Najczęściej zadawane pytania
Jakie pakiety ubezpieczenia oferujecie — Basic czy Premium?+
Masz do wyboru dwa pakiety. Basic (od 45 €/dobę) zawiera obowiązkowe OC oraz podstawowe AC z udziałem własnym — przy odbiorze auta pobieramy zwrotną kaucję 500 € (blokada na karcie). Premium to pełne ubezpieczenie bez udziału własnego, OC + AC + szyby + opony, całkowicie bez kaucji i bez blokady środków na karcie — za jednorazową dopłatą 30 € do całej rezerwacji (niezależnie od liczby dni).
Czym dokładnie różni się Basic od Premium?+
Basic: niższa cena dzienna, ale wymagamy zwrotnej kaucji 500 € blokowanej na karcie przy odbiorze. W razie szkody odpowiadasz finansowo do wysokości kaucji. Premium: pełne ubezpieczenie bez udziału własnego, zero kaucji, zero blokady na karcie — w razie stłuczki czy zarysowania nie dopłacasz nic. Premium to jednorazowa dopłata 30 € do całej rezerwacji (niezależnie od liczby dni). Pakiet wybierasz w trakcie rezerwacji.
Jak działa kaucja 500 € w pakiecie Basic?+
Kaucję pobieramy dopiero przy odbiorze auta — blokujemy 500 € na Twojej karcie kredytowej lub debetowej. Po zwrocie samochodu bez szkód kwota jest odblokowywana (zwykle 1–7 dni roboczych, w zależności od banku). Jeśli wolisz w ogóle nie blokować środków, wybierz pakiet Premium — tam kaucji nie ma.
Czy mogę odebrać auto na lotnisku Alicante (ALC)?+
Tak. Spotykamy Cię przy terminalu ALC po wylądowaniu. Wystarczy podać numer lotu — czekamy z kluczykami.
Czy obsługa mówi po polsku?+
Cały zespół rozmawia po polsku. Wsparcie WhatsApp 7 dni w tygodniu — także w razie awarii w trakcie wakacji.
Czy mogę pojechać poza Hiszpanię, np. do Portugalii?+
Tak, wyjazd do Portugalii nie wymaga dodatkowej zgody. Wyjazd do Maroka lub Andory zgłoś nam przed rezerwacją.
Czy są limity kilometrów?+
Nie. Wszystkie rezerwacje (zarówno Basic, jak i Premium) mają nielimitowane kilometry — możesz spokojnie pojechać do Walencji, Barcelony albo Andaluzji.
Co z paliwem?+
Auto wydajemy z pełnym bakiem i prosimy o oddanie z pełnym. Nie pobieramy opłaty serwisowej za tankowanie.
Czy mogę dodać drugiego kierowcę?+
Tak — dodatkowy kierowca to 4 €/dobę. Wystarczy jego prawo jazdy przy odbiorze auta. Opcja działa zarówno w pakiecie Basic, jak i Premium.
Co jeśli mój lot się opóźni?+
Nie pobieramy opłat za opóźniony lot. Monitorujemy status lotu, a Ty po prostu napisz nam WhatsApp po wylądowaniu.